Введение 3
1.1.Анализ целей. Миссия. Долгосрочные цели, среднесрочные цели 6
1.2.Анализ проблемы. Когда появились проблемы? Фактор действия на протекание проблем 11
1.3.Определение критериев и ограничителей управленческого решения 14
1.4.Разработка альтернатив 5
1.5.Выбор альтернативы. Почему вы выбрали альтернативу? 18
1.6.Принятие управленческого решения 20
1.7.План мероприятий по выполнению управленческих решений 20
Заключение 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

ВВЕДЕНИЕ

Контрольная работа посвящена теме о разработке и принятии управленческого решения, направленного на повышение качества квалификации персонала.
Поэтому цель работы – провести исследование разработки и принятия управленческого решения, направленного на повышение качества квалификации персонала.
Задачи работы: 
1.Раскрыть теоретические основы особенностей  разработки и принятия управленческих решений.
2.Провести анализ особенностей разработки и принятия управленческих решений на  ООО «Металлинвест».
Объект исследования - ООО «Металлинвест».
Предмет исследования – разработка и принятие управленческого решения.