Содержание

1.Коммуникативная сторона делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная коммуникация деловых партнеров. Основные правила речевого высказывания. Потеря информации и ее искажение, причины этого. 

Системы невербальной коммуникации: кинесическая, просодическая, экстралингвистическая, такесическая, проксемическая....3

2. Приемы эффективного слушания делового партнера: рефлексивное, нерефлексивное, эмпатическое, аналитическое направленное критическое слушание; внимание, установка....4

3. Практическое задание. 

Составьте таблицу поз, жестов, направленности взгляда и мимики лица деловых партнеров, которые не могут способствовать эффективной деловой коммуникации. Приведите примеры их реализации в Вашей деловой практике....15

Список использованной литературы...18