СОДЕРЖАНИЕ

Введение 
1. Теоретические основы решения конфликтных ситуаций.
1.1.Стратегия и тактика разрешения конфликтов
1.2.Способы преодоления  конфликтов
1.3.Факторы социально-психологического климата
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации и формирования эффективной корпоративной среды ОАО «Страховая компания СКМ»
2.1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации
2.2. Анализ кадрового потенциала
2.3. Анализ корпоративной культуры организации
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Введение

Объект исследования – социально-психологический климат коллектива.
Предмет исследования –  решение конфликтных ситуаций как средство улучшения социально-психологического климата.
Цель работы – исследовать методы решения конфликтных ситуаций как средство улучшения социально-психологического климата.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
1.    изучить   научную   литературу,   посвященную   проблемам   конфликта   в организации;
2. раскрыть содержание основных методов, приемов и средств эффективного разрешения организационных конфликтов;
3.   провести анализ финансово-хозяйственной деятельности организации и формирования эффективной корпоративной среды.
Остается отметить, что данный вопрос достаточно хорошо изучен как в общей учебной литературе по менеджменту, так и в многочисленных публикациях в подобной периодике. В этих книгах авторы руководствуются своей точкой зрения, практическим опытом, что делает их книги более полными и подробными.
База исследования: ОАО «Страховая компания СКМ».

Список литературы - 86.

Часть дипломной работы для ознакомления высылается бесплатно!!!