Эссе + Дискуссия + Case study-1,2 +
Итоговый контроль

Тема эссе

Опыт современных компаний в создании систем управления качеством (японских, американских, европейских, российских).

Общее направление развития темы эссе

Практика современных подходов к управлению качеством.

Рекомендации по написанию эссе

Эссе — это относительно свободные рассуждения студента по теме, заданной преподавателем. В нашем случае суть эссе состоит в том, чтобы на основе изученного материала по классическим источникам и знания предмета управления качеством показать, как именно современная наука используется в практических ситуациях. Эссе предусматривает индивидуальные высказывания по конкретному вопросу и заведомо не претендует на определяющую или исчерпывающую трактовку предмета.

При написании эссе не следует ограничиваться учебным пособием. Если текст будет скопирован из него, эссе не принимается. Достаточно много материала по этой теме есть в интернете, но, опять же, простое скачивание материала с какого-либо сайта пользы Вам не принесет, с материалом нужно будет поработать.

Примеры и иллюстрации тому или иному положению можно найти как в периодике, так и в интернете. Можно (и даже нужно) привести примеры из собственного опыта работы в какой-либо организации, или организации, в которой работают знакомые Вам люди.

Формат сдачи работы. Объем эссе: 2—3 страницы формата А4 (12 кегль, междустрочный интервал — 1,5).

Дискуссия

Тема дискуссии

Преимущества и недостатки внедрения системы качества в российских компаниях (опыт внедрения ИСО).

Дискуссия проводится на основе исследования, проведенного в результате написания эссе. Детально проанализировав зарубежный опыт создания систем управления качеством, постарайтесь высказать свои воззрения относительно практики внедрения. Объем текста не более 1 страницы А4 (12 кегль, междустрочный интервал — 1,5).

Case study-1

Тема

Расчет и оценка эффективности системы работы с поставщиками на конкретном примере.

Задания

1.     Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или на примере других организаций, используя печатные и Интернет-источники, рассмотрите конкретный случай обеспечения качества закупок и проанализируйте их эффективность.

2.     Желательно представить приложения с подборкой различной информации, передающей общий контекст мероприятий (копии финансовых документов, публикации, фотографии и др.), сделайте расчет эффективности качества закупок согласно методике по теме 7 (если это возможно).

Case study-2

Тема

Разработка системы оценки потерь в управлении качеством.

Задание

Руководствуясь материалами тем 8 и 9, а также примерами из практики, приведенными в первом ситуационном задании, разработайте систему профилактических мероприятий по оценке потерь в области качества.

Итоговый контроль. Теоретико-прикладная часть

Вы должны письменно ответить на все нижеперечисленные вопросы. Ответы должны быть конкретными и информативными. Общий объем текста при ответе на вопросы должен не превышать 1,5 страницы формата А4.

Вопросы

1.     Охарактеризуйте (на основе анализа признаков) отличия системы управления качеством от других систем управления (финансовой системы, управления персоналом, информацией, маркетингом).

Критерии оценки: полнота приведенных признаков и точность их интерпретации. Отражение ключевых категорий.

2.     Проиллюстрируйте схемой (рисунком) понятие «профили качества» и приведите пример изменения ценности качества для потребителя и стоимости качества для производителя на всех этапах жизненного цикла продукции.

Критерии оценки: соответствие приведенной иллюстрации типовому варианту, корректное пояснение и соответствие примера понятию качества. Наличие ключевых терминов и категорий.

3.     Дайте характеристику стандартов серии ИСО, обязательной и добровольной сертификации.

Критерии оценки: отражение в ответе всех параметров, характеризующих элементы стандартов ИСО. Наличие ключевых понятий и терминов.

Итоговый контроль. Ситуационная часть

Проанализируйте действие модели Европейской премии по качеству на организацию: определите набор факторов (3 фактора), действующих на конкретную группу критериев, и аспекты их влияния на нее (заполните таблицу).